Процесс — это не документ: это инструмент повышения производительности

Во многих компаниях слово «процесс» до сих пор вызывает ассоциации с пыльной схемой, забытой в общей папке. Однако, согласно подходу к качеству ISO 9001, продвигаемому AFNOR, организация, которая осваивает свои процессы, в среднем сокращает свои операционные неэффективности на 25%. Сообщение…









